Tsars Casino, ki ga upravlja TRINK N.V. (registrska številka 163848, Abraham de Veerstraat 1, Curaçao), obravnava odgovorno igranje kot temeljno obveznost do svojih uporabnikov. Igranje na srečo je namenjeno zabavi odraslih oseb, ki so sposobne sprejemati informirane odločitve. Kadar igranje preneha biti zabava in postane problem, smo tukaj, da pomagamo.
Ta stran je dostopna na http://galerija-fortunat.si/responsible-gambling. Platforma deluje pod licenco št. ALSI-202503021-FI1, ki jo je izdala vlada Avtonomnega otoka Anjouan, Unija Komori, in je v skladu z zahtevami te licence zavezana k izvajanju ukrepov odgovornega igranja.
1. Kaj je problematično igranje
Igranje na srečo je za večino ljudi oblika zabave. Problematično igranje nastopi, kadar posameznik izgubi nadzor nad obsegom igranja, kar negativno vpliva na njegovo finančno stanje, odnose, delo ali duševno zdravje.
Znaki, ki lahko kažejo na problematično igranje:
– Porabite več denarja, kot ste si prvotno zamislili.
– Igrate z denarjem, ki je namenjen za osnovne življenjske stroške (najemnina, hrana, računi).
– Igranje uporabljate kot način za pobeg pred težavami ali negativnimi čustvi.
– Lagate bližnjim o obsegu svojega igranja.
– Poskušate si povrniti izgube z nadaljnjim igranjem (»lovljenje izgub«).
– Ste nemirni ali razdražljivi, kadar ne igrate.
– Ste poskusili zmanjšati ali prenehati z igranjem, a vam ni uspelo.
Če se prepoznate v enem ali več od navedenih znakov, vas spodbujamo, da kontaktirate našo podporo ali poiščete strokovno pomoč.
2. Orodja za odgovorno igranje pri Tsars
Tsars Casino ponuja vrsto orodij, ki vam pomagajo ohraniti nadzor nad svojim igranjem. Do vseh orodij dostopate v nastavitvah računa ali prek naše podporne ekipe (live chat 24/7, e-pošta [email protected]).
Limiti pologa: Nastavite dnevni, tedenski ali mesečni limit pologa. Ko je limit dosežen, polog ni mogoč, dokler ne poteče določeno obdobje. Zmanjšanje limita stopi v veljavo takoj; povečanje limita je mogoče šele po zakonsko določenem odložitvenem roku.
Limiti izgub: Določite največji znesek, ki ga smete izgubiti v izbranem časovnem obdobju (dan, teden, mesec). Ko je limit dosežen, je igranje z resničnim denarjem začasno onemogočeno.
Limiti sej: Omejite trajanje posamezne igre. Po izteku nastavljenega časa vas platforma opozori ali samodejno prekine sejo.
Igralna pavza (začasna prekinitev): Začasno prekinite dostop do računa za obdobje 24 ur, 7 dni, 30 dni ali drug dogovorjen rok. Med pavzo se ne morete prijaviti niti aktivirati bonusov.
Samoizključitev (trajna): Trajno zaprite račun in blokirajte dostop do platforme. Zahteva za samoizključitev se obdela takoj in je nepreklicna za dogovorjeno obdobje. Po izteku je za reaktivacijo računa potrebna ponovna identifikacijska verifikacija.
3. Preverjanje resničnosti (reality check)
Platforma Tsars Casino omogoča nastavitev opomnikov med aktivno sejo. V rednih intervalih (npr. vsakih 30 ali 60 minut) prejmete obvestilo o trajanju trenutne seje in skupnem znesku stav v tem obdobju.
Ta funkcionalnost vam pomaga ostati ozaveščeni o porabljenem času in denarju ter sprejemati premišljene odločitve o nadaljevanju ali prekinitvi igre.
4. Varstvo mladoletnih oseb
Tsars Casino je dostopen izključno polnoletnim osebam starim 18 let ali več. Registracija in igranje z resničnim denarjem je mladoletnim osebam strogo prepovedano.
Ob registraciji se vsak uporabnik zaveže, da je polnoleten. Pred izplačilom sredstev je obvezna KYC verifikacija, ki vključuje predložitev veljavnega osebnega dokumenta z datumom rojstva.
Starše in skrbnike pozivamo, da zavarujejo dostop do računalnikov, pametnih telefonov in tablic, ki jih imajo otroci v skupni rabi. Za zaščito priporočamo namestitev programske opreme za starševski nadzor, kot so:
– Net Nanny (www.netnanny.com)
– Cybersitter (www.cybersitter.com)
– Qustodio (www.qustodio.com)
Če sumite, da je mladoletna oseba dostopala do vašega računa, nas takoj kontaktirajte na [email protected].
5. Samoocenjevalni test
Če niste prepričani, ali vaše igranje ostaja v zdravih mejah, si postavite naslednja vprašanja:
1. Ali pogosto igrate dlje ali z več denarja, kot ste načrtovali?
2. Ali ste kdaj zamudili pri delu, šoli ali družinskih obveznostih zaradi igranja?
3. Ali igranje negativno vpliva na vaše odnose ali finančno stanje?
4. Ali ste kdaj poskusili pokriti dolg z igranjem na srečo?
5. Ali se počutite slabo ali krivega po igranju?
6. Ali ste komu lagali o svojih navadah igranja?
7. Ali razmišljate o igranju, kadar ne igrate?
Če ste na dve ali več vprašanj odgovorili pritrdilno, vam priporočamo, da poiščete podporo – bodisi prek naše ekipe bodisi pri specializiranih organizacijah, navedenih spodaj.
6. Organizacije za pomoč
Tsars Casino sodeluje s partnerjem Spinwise.com za promocijo odgovornega igranja. Poleg tega vas napotujemo na naslednje neodvisne organizacije, ki nudijo brezplačno in zaupno pomoč:
Gordon Moody Association: www.gordonmoody.org.uk – specializirana pomoč za posameznike s hudimi težavami z igranjem.
Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org – brezplačna spletna podpora v več jezikih, vključno s klepetalnico v živo.
GamCare: www.gamcare.org.uk – svetovanje, informacijska linija in forum za samopomoč.
Anonymous Gamblers (Anonimni hazarderji): www.gamblersanonymous.org – skupinska podpora na podlagi 12-koračnega programa.
Če ste v Sloveniji in potrebujete lokalno pomoč, se lahko obrnete na Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) ali Center za zdravljenje odvisnosti.
7. Kako aktivirati orodja ali zaprositi za pomoč
Za aktivacijo katerega koli orodja za odgovorno igranje ali za zaprtje računa nas kontaktirajte na naslednje načine:
Live chat: dostopen 24 ur na dan, 7 dni v tednu prek spletnega mesta tsars.com (Zendesk).
E-pošta: [email protected] – odgovorimo v najkrajšem možnem času.
Ob zahtevi za samoizključitev ali trajno zaprtje računa nas prosimo jasno navedite svojo zahtevo in čas trajanja. Zahteva bo obdelana prednostno in brez odlašanja.
Ve imate vedno pravico zahtevati informacije o svoji zgodovini igranja (skupni zneski stav, dobički, izgube, trajanje sej) za katero koli preteklo obdobje. Te informacije vam posredujemo na zahtevo.
8. Obveznosti platforme
TRINK N.V. se zavezuje k naslednjim standardom odgovornega igranja:
– Prepoved igranja in registracije za osebe mlajše od 18 let.
– Obvezna KYC verifikacija pred izplačilom sredstev.
– Takojšnja obdelava zahtev za samoizključitev in omejitev.
– Redno usposabljanje zaposlenih za prepoznavanje znakov problematičnega igranja.
– Neizvajanje agresivnih tržnih akcij proti osebam, ki so zaprosile za samoizključitev.
– Spoštovanje vseh zahtev licence ALSI-202503021-FI1 v zvezi z zaščito ranljivih skupin.
Ta stran je del naše zaveze k preglednosti in odgovornosti. Datum zadnje posodobitve: junij 2025.